Política de Frete

O valor e o prazo estimado da entrega são calculados de acordo com o endereço informado, características do pedido e opções de transporte disponíveis.

O cálculo apresentado durante a compra pode variar conforme peso, dimensões, quantidade de produtos, CEP de destino e condições oferecidas pelas transportadoras.

A loja utiliza integração com serviços logísticos para consultar modalidades de entrega disponíveis para cada pedido.

Nem todas as transportadoras ou modalidades estarão necessariamente disponíveis para todos os endereços.

O prazo informado no momento da compra é uma estimativa fornecida com base nos dados disponíveis para aquela modalidade de envio.

O prazo efetivo pode ser influenciado por fatores externos, como operação da transportadora, localidades de difícil acesso, eventos climáticos, feriados, períodos de alta demanda ou outras situações fora do controle da loja.

Antes da postagem, o pedido passa pelas etapas necessárias de confirmação, separação e preparação.

O prazo de transporte começa a ser contado de acordo com as condições da modalidade escolhida após a efetiva postagem ou coleta do pedido.

O cliente é responsável por informar corretamente os dados do endereço utilizado na compra.

Recomendamos revisar CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e demais informações antes da finalização do pedido.

As regras de tentativa de entrega podem variar conforme a transportadora responsável pelo envio.

Em casos de endereço incorreto, ausência de pessoa apta a receber ou outras situações que impeçam a entrega, o pedido poderá seguir os procedimentos definidos pela transportadora.

Quando o envio disponibilizar rastreamento, o código ou as informações correspondentes poderão ser vinculados ao pedido para acompanhamento pelo cliente.

Atualizações de rastreamento dependem das informações registradas pela transportadora responsável.

Caso uma entrega ultrapasse de forma relevante o prazo estimado, entre em contato com a DasAlmas para que possamos analisar as informações disponíveis e orientar sobre os próximos passos.

Em algumas situações, um pedido pode retornar ao remetente, por exemplo em razão de endereço incorreto, impossibilidade de entrega ou outras ocorrências logísticas.

Nesses casos, entraremos em contato ou analisaremos junto ao cliente as opções disponíveis para regularização da entrega.

Caso a embalagem ou o produto apresente avaria relacionada ao transporte, recomendamos registrar fotos e entrar em contato com a loja assim que possível.

Se você tiver dúvidas relacionadas ao frete, rastreamento ou entrega de um pedido, utilize os canais oficiais da DasAlmas.